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ファンビジネスアカデミー

大手やライバル企業に負けない、あなたのウリは何ですか?

わたしの家の近くに、

個人でやっている靴の修理屋さん

があるのですが、

 

先日、通り挟んで斜め前に

全国で300店舗を展開する

靴の修理店 ミスターミニット

がオープンしたんです。

 

 

互いにお客様が来店しているか

見えるほどの近距離・・・

 

なかなか強気な出店戦略ですね。

 

 

価格は、

やはりチェーンだからか、

ミスターミニットの方が安い。

 

時間は、

作業する人が複数いるので

ミスターミニットの方が早い。

 

修理可能なラインナップは、

靴、カバン両方OKの

ミスターミニットの方が幅広い。

 

 

さて、そんな中で

個人店はどうやってお客様から

選ばれたら良いでしょうか?

 

 

そんな質問をすると、

「うちの方が仕事が丁寧」とか、

「技術はうちの方が上だ」とか、

言う人がいます。

 

 

そんな方に、

声を大にして伝えたい。

 

 

「その技術の差、

素人のお客様が

わかるほどの違いですか?」

 

 

業界内で競い合うとき、

『プロ同士で見ればわかる違い』を

お客様にも見分けることを

要求する起業家がいます。

 

 

でもそれは多くの場合、

無理な話ってもんです。

 

 

たとえば、

修理素材のこまかい違いとか

修理技術の差とか、

素人にはわかりません。

 

その差を主張されても、

お客様は「ふーーーん」で終わり。

 

 

 

他社との違いであり、

あなたが選ばれる理由は、

 

あくまで

『お客様が認識できる違い』

でなければいけません。

 

 

 

先に並べた

価格、時間、ラインナップは、

『お客様が認識できる違い』です。

 

そして、

『お客様が認識できる違い』が

それしかないから、

それで比べられてしまいます。

 

 

 

あなたのビジネスはどうですか?

 

『お客様が認識できる違い』は

ありますか?

 

 

次の記事では、

『お客様が認識できる違い』を

実践している起業家さんを例にとり、

具体的な方法についてお伝えしていきますね。

 

では!

 

コミュニティ創造アカデミー 主宰

ファンコミュニティ・プロデューサー

吉川聖弓(よしかわまさみ)

 

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お客様の声
10年前に起業した時の自分の夢半ばで諦めかけていましたが、まだまだやり残したことがたくさんあることに気づきました。
目の前の売り上げを伸ばそうとし過ぎて、誰が大切なお客様なのか、完全に見失っていました。
自分の根っこからくる想いがわかることが、吉川さんと会うと体験できます。
現在のビジネスの弱点が明確になり、それだけではなく改善点や目指すべき方向性が明確になりました。
闇雲にいろいろなことに手を出すより、教えていただいたことを軸に展開することの方が結果に結びつくと思いました。
がむしゃらに走っているけど成果が出ない・・・ゴールが見えないレースを走っている状況でした。
アイディアが溢れ出てすぎて、的が絞れなくなって何からどうしたらいいのかわからない状態でした。
同業他社との差別化、本当にお客様にお伝えしたいことをどうやって伝えていけばいいか?サロンを運営していて常に悩んでいました。
自分の仕事のスタイルが根本から違っていたというのが衝撃でした(笑)
自分の作っているモノ、お客様へのサービスは良いモノであると思って活動していましたがなかなか成果が出ませんでした。
自分がお客様を選ぶという観点が、目からウロコでした。
やらなければいけないことが、たくさんあるのですが、道筋がみえてきているのでやる気がなくなるどころか、奮い立たされました。
自分の中に熱い想いがあって起業した方で、想いはあるのになかなかお客様が出来ない方にすごくオススメです!
薬局薬剤師として本質からぶれることなく、事業を多角化していくための具体的な一手を提案いただきました!
起業という手段ではなく、人生の目的から考え、振り返ることができたことが 一番良かったです。
たくさんの競合の中から、自分を選んでもらい、さらにファンになってもらう方法を知ることができます。
ビジネスの導線をこうやって作っていき、こういう気持ちでお客様に向き合えばいいんだということがわかりました。
大切なことは、自分の考えに本当に共感をして必要としてくれる方へ発信をして行くことだと気づくことができました。
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不安や迷いが芽生え、熱量が低くなっていると感じていました。
ビジネスプランも 提案して頂き、悩みが改善しただけでなく、今後の可能性も感じて未来にすごくワクワクしました。
うまくいいっていない人は、その理由がある。プロの目線でしっかり指摘して貰えます。
   
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